为进一步提高保险人员的消保合规意识和能力,平安人寿荆州中支组织全体员工开展了“反欺诈、筑诚信”消保合规培训。

本次培训邀请了荆州人民法院立案庭张星庭长，以及行业协会金调中心二位调解员。会议首先由荆州中支品控室主任成先全就部门积累多年的反欺诈案件进行了分享。随后，张星庭长以保险合同中的免责条款、网络投保"可回溯管理"问题、机动车交通事故责任纠纷审理等热点问题展开讲解。张星庭长通过法律法规角度，对诉讼和欺诈案例进行分析和探讨，并分享了法院审理思路。同时，张星庭长对线下、线上投保流程升级、业务员合规展业、以及保险人、客户双方树立诚信为出发点的合同成立等方面，分享了自己的见解和看法。        

培训中，荆州中支消费者权益保护室讲解了“消保应知应会手册”，提出消保工作应融入经营各环节，建立长效机制，做到消保三知、消保三行。最后，荆州中支中支合规负责人程明珠总结了反保险欺诈工作的必要性，并重点强调了提升客户服务品质工作的重要性。本次培训参训人员表示受益匪浅，不仅提高了自己的合规意识，还学到了很多实用的业务知识和技巧。        

平安人寿荆州中支将会定期组织类似培训活动，加强全体员工的培训和教育，确保他们掌握最新的法律法规和业务知识，强化客户服务意识和能力，为客户提供更加优质、专业的保险服务。