人无信不立，城无信不兴。近年来，沙市区将社会信用体系建设与政务服务改革深度融合，以“沙都办”服务品牌为引领，创新推出“容缺办”“信用+帮办代办”等系列举措，让信用成为优化营商环境、提升政务服务质效的“硬支撑”。截至目前，全区已累计公布容缺受理事项清单52项、容缺办理事项清单42项，以信用“小切口”撬动政务服务“大提升”。

信用承诺+容缺受理，跑出审批“加速度”

聚焦企业群众办事中的堵点痛点，沙市区政务服务和大数据管理局系统梳理并公布容缺受理事项清单52项、容缺办理事项清单42项，明确主要材料471项、次要材料190项。在申请人核心要件齐全、次要材料暂缺的情况下，经审慎信用承诺后予以先行受理、限期补正，实现了政务服务原则性与灵活性的有机统一。这一机制有效解决了企业群众因材料不齐“来回跑、反复跑”的难题，让守信主体切实感受到“信用有价、守信便利”。

信用赋能上门服务，打通“最后一公里”

沙市区将信用理念嵌入“上门办”服务全流程，面向特殊群体与重点园区企业，组建区镇村三级联动工作组，精准实施“上门办”服务。累计为特殊群体提供社保缴费、养老认证等高频事项上门服务200余次，为50余家园区企业提供全链条服务，实地解决问题20余个。同时，依托“信用荆州”平台实时查询企业信用信息，对信用良好的市场主体优先提供上门帮办代办服务，真正实现了“信用越好、服务越优”。

数字信用协同发力，构建服务“新生态”

沙市区纵深推进“智能办”，在政务服务中心6个核心区域部署AI智能问答助手，整合政务服务与民生领域数据超22万条，提供7×24小时精准导办，累计访问使用量已超12000次。持续拓展“跨域办”，已与全国180余个县市区签订协议，推动356项事项实现“跨省通办”。通过信用信息共享与数字技术融合，确保企业群众在办理各类事项时“路径清晰、疑问即解”，让“一件事”无差别“一次办成”。

信用是城市发展的靓丽名片和核心竞争力。沙市区将持续深化“信用+政务服务”创新实践，不断完善信用承诺、信用监管、信用应用全链条机制，让诚信成为沙市营商环境的鲜明底色，为“信用荆州”建设贡献更多沙市力量。